Política de privacidad

1. Quiénes somos

Silletero es un taller de relojería mecánica con sede en Carrera 23 # 62-19, Manizales, Caldas 170004, Colombia. Operamos el sitio web disponible en silleteh.blog y somos responsables del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de él. Si tiene preguntas sobre esta declaración, puede escribirnos a [email protected] o llamar al +57 606 894 5217.

2. Qué datos recopilamos

Cuando usted completa el formulario de contacto en nuestro sitio, recopilamos los datos que usted nos proporciona:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Descripción de la pieza o consulta (campo de mensaje libre)

Además, cuando visita el sitio web recopilamos datos de uso a través de cookies y herramientas de análisis, como páginas visitadas, duración de la visita y datos técnicos del navegador. Consulte la sección 5 y nuestra política de cookies para más detalle.

3. Para qué usamos sus datos

Los datos de contacto que nos proporciona se utilizan para:

• Responder a su consulta sobre nuestros servicios de relojería.
• Coordinar el ingreso de su pieza al taller y gestionar el proceso de trabajo.
• Comunicarle el estado del servicio y cualquier decisión que requiera su aprobación.

Los datos de uso del sitio se emplean para comprender cómo se navega por el sitio y mejorar su estructura y contenidos. No utilizamos sus datos de contacto con fines de mercadeo no solicitado.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento al completar y enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de atender su solicitud de servicio. Operamos conforme a las disposiciones de la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluidos los principios de finalidad, libertad, necesidad y veracidad establecidos por las normas vigentes.

5. Cookies y rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas, analíticas y publicitarias. Puede gestionar sus preferencias a través del panel que aparece al visitar el sitio por primera vez o en cualquier momento mediante el botón de ajuste de cookies. Consulte nuestra política de cookies para una descripción detallada de cada categoría.

6. Terceros y procesadores

Podemos compartir datos de uso con proveedores de análisis web (como Google Analytics) y plataformas de publicidad digital, con el fin de medir el desempeño del sitio. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a las normas aplicables. No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan mientras sea necesario para gestionar la relación de servicio con su pieza. Una vez cerrado el expediente y transcurrido un período razonable para la gestión de posibles consultas posteriores (habitualmente no más de dos años), los datos se eliminan o anonimizamos. Los datos de uso derivados de cookies se conservan conforme a las políticas de los proveedores correspondientes.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con que fueron recopilados.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos en Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo que establece la normativa aplicable.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tratamos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro; sin embargo, trabajamos para mantener un nivel adecuado de protección.

10. Menores de edad

Este sitio y los servicios de Silletero no están dirigidos a menores de 18 años. Si consideramos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos a la brevedad posible.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta declaración cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos consultarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 606 894 5217
• Dirección: Carrera 23 # 62-19, Manizales, Caldas 170004, Colombia